《房地产目标管理：目标、计划与执行》

《目标、计划与执行》

—工作管理能力修炼—

î 课程背景：

我们大多的管理学家研究的重点都集中在商业中需要“做什么“上，我们不仿称之为战略，他们提供给我们的都是静态的战略规划，比如技术、公司或者市场的现状，这些画面描述了那些成功的公司在某个特定时间点的特点和做法，或者是他们优秀经理人的当时的行为。

不夸张的说，只要静下心来阅读，体会，理解我们关于战略、创新和成长方面研究成果的经理人，大都从中获得了莫大的帮助。

然而，在我们以前的研究中，管理著述中，还没有来的及给大家详细论述的一点是：面临着纷繁复杂的各种事务，要想完成一个最重要的目标，应该怎么做。接下来我们要讲的不是关于一些成功公司经典案例片断，我们将从目标、计划与执行问题的解决方面，通过完整的案例和演练来了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

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î 课程时间： 2天（12小时）

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î 课堂形式：学员分组，4-6组

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î 课程设计：

3 第一章、目标管理

3 第二章、计划管理

3 第三章、时间管理

3 第三章、问题管理

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î 课程对象：

各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到中层管理以及其它预备管理人员。

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î 课程大纲：

3 第一章、目标管理

早在1955年，德鲁克在他的一部管理学著作《目标管理的实践》里就有论述，在许多公司里，特别是在高度分权的的公司中，目标管理甚至是进行管理的唯一方式。但是，在具体实践中，目标管理实际上表现得相当糟糕，因为很多基本的原则就被违背了。

一、什么是目标管理

二、工作目标类型

1. 定量目标

2. 定性目标

三、目标管理的基本原则 

1. 少数几个目标，而不是很多目标

2. SMART原则

3. 要量化，但不要教条化

4. 相互矛盾的目标

5. 资源

6. 形式越困难，目标期限越短

四、 是什么导致目标完不成？

-执行一项策略需要极大的改变人的行为习惯

五、 究竟是什么导致了低效的执行

-真正的敌人-日常事务

六、 目标管理四原则

原则一、制定最重要的目标

1、确定你最重要的目标

2、目标设定与执行结果的关系

3、实施步骤

Ø 第一步：考虑各种可能

Ø 第二步：按影响力排序

Ø 第三步：测试最棒的几个想法

Ø 第四步：定义最重要目标

案例解析：李明团队如何得出最重要的目标

互动环节：制定本单位最重要的目标

原则二、关注引领性指标及计划

1、最重要目标产出源在哪里？

2、滞后性指标和引领性指标

3、如何找到引领性指标

4、如何跟踪引领性指标的数据

案例解析：李明团队的引领性指标跟踪

5、 实施步骤

Ø 第一步：考虑各种可能

Ø 第二步：按影响力排序

Ø 第三步：测试几个最好的注意

Ø 第四步：定义引领性指标

案例解析：李明活动团队如何找到引领性指标

互动环节：制定本单位最重要的引领性指标及计划

原则三、建立激励性计分表

1、教练型记分表与选手型记分表

2、记分表就是一个目标视觉化的过程

3、运用计分表

Ø 第一步：选定主题

趋势线、速度表、柱状图、现场图

Ø 第二步：设计计分表

Ø 第三步：建立记分表

Ø 第四步：保持更新

案例解析：李明活动团队记分表建立过程

原则四、建立规律问责机制

1、最重要的目标会议两原则

Ø 最重要的目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开。

Ø 永远不要把日常事务带到最重要的目标会议中来。

2、最重要的目标会议的内容

Ø 问责：汇报计划完成情况

Ø 回顾记分表：寻找成功和不足

Ø 计划：清除障碍，做出新计划

互动环节：李明活动团队例会问责过程

 

3 第二章、计划管理

目标制定完成后，需要一些多步骤的行动来支持并完成它，我们应酌情制定一些繁简程度不同的计划，本章将通过完整的案例讲解计划的制定与分析过程。

一、 计划要解决的四个问题

二、 计划的种类

三、 年度经营计划

1、 经营目标

2、 年度公司总体工作策略

3、 部门年度工作计划

4、 将目标转化成为计划

四、专项计划

五、月、周计划

六、计划分析

1、作用、条件

2、要点

问题：预防、应急

案例：高层宾馆失火

3、主动性计划

Ø 预防性行动计划

Ø 应急性行动计划

4、基础性的计划分析

Ø 描述计划目标

Ø 找出潜在问题

Ø 采取预防性措施

Ø 制定后备措施

6、结构性计划分析法

案例分析：在本季洛德酒厂生产新品香槟酒计划的全程讲解

1、描述计划目标

2、制定行动计划

Ø 知名企业标准计划讲解

Ø 项目的工作分解结构（WBS）

Ø WBS中最终目标、任务、活动三者之间的关系

Ø 制作任务与任务之间的逻辑网络图

Ø 甘特图的作用

3、选择关键环节

4、找出并评估潜在的问题

5、找出可能的原因

6、制定预防性行动措施

7、制定紧急性行动措施

8、设立预警系统

Ø 定期检查计划的执行情况

9、改进计划

Ø 洛德酒厂计划分析工作

案例点评：公司相关计划分析与点评

案例演练：重要客户参观考察的全程计划安排

 

3 第三章、时间管理

可能有这样一种情况：一个人整日事务缠身，却仍然能够头脑清醒，轻松自如地控制这一切。极高的效率，卓著的效果，这是生活和工作的一种美妙的境界。本章将介绍在目标、计划的执行中，如何将工作内容分解到每周、每天，有效安排时间，排除干扰。

一、你的时间到那里去了

案例背景：忙碌的李明和王总的电梯对话

二、认识时间黑洞

案例解析：李明的时间统计结果

1. 避开黑洞的策略

Ø 关掉微信

Ø 运用日程表和今日待办

Ø 保持工作环境的干净整洁

Ø 注意休息

Ø 设置任务的最后期限

Ø 对你的工作进行规划

2. 寻找黑洞-填写一周的时间日志

3. 提高时间效率的方法

4. 李明的每日时间段规划

三、传说中的四象限法则

第一象限文化

第二象限不紧急但非常重要

第三象限可以简单比喻为美国西部牛仔现象

第四象限文化

四、李明应用四象限时间管理法的四步

第一步、改造你的任务清单(李明的原任务清单）

第二步、把工作任务放入四个象限

第三步、应用”猴子法则”走出第三象限

第四步、进行第二象限工作

五、第二象限事务的目标分解与任务描述

六、今日待办与日程表

互动环节1： 2018年8月5号，星期一，李强是一家工厂的车间主任，早上上班，发现桌上有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----                

互动环节2： 2018年8月5号，星期一，李强是一家公司的市场经理，手下有四个销售组长，共计三十多位销售人员，同时还有两位内务，负责部门一般事物；早上刚上班，发现有一堆的事情等他处理，这些事包括以下十个方面：----     

请分析判断以上任务

三、控制中断及干扰

1、中断的控制

Ø 内部中断

Ø 外部中断

2、干扰的控制

Ø 来自上司的干扰

Ø 来自同事的干扰

Ø 来自下属的干扰

 

3 第四章、问题管理

在目标与计划的执行过程中，我们会遇到目标不能达成的问题，本章将了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的科学流程，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧。

一、问题改善从何处入手

二、什么是问题

三、如何简单有效地改善问题

四、问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

五、 问题分析与解决的流程及工具应用

  六、问题分析与解决的六步法

第一步、问题定义-穿越困难的迷雾

一、 发掘问题

二、 评估及选题

三、 分析并定义问题

5W2H法

确定立点

四、 团队组建及项目计划

            案例分析：给客户提交方案效率太低

第二步、现状把握-探寻问题的实质

一、现状把握

1、利用框架

案例演练：生活在无锡的母亲想要与家住在上海的儿子-李明先生同住，大家可以向李明先生提出什么样的建议呢？

2、利用数据

Ø 查检表

3、利用草图、图片和图纸

4、利用高速摄像机

二、确定方向与目标

案例分析：给客户提交方案效率太低现状把握

 

第三步、原因分析-潜入冰山的底部

一、 原因分析常用的方法

经验估计法、比较分析法、试错法

二、 原因分析的工具-数据法

1. 第一步、因果图寻找可能原因

2. 第二步、查检表收集数据

3. 第三步、排列图确认真因

案例分析：给客户提交方案效率太低现状把握

案例演练：以小组为单位，头脑风暴、设计调查表，进行本小组问题的原因分析 

三、 原因分析的工具-比较法

1、描述问题与比较分析

2、寻找线索并证实原因

案例分析：李明拉肚子的线索及原因证实

3、比较分析的意义

4、比较分析的步骤

第一步、描述问题

第二步、比较对象

第三步、寻找线索

第四步、证实原因

案例分析：大洋公司的产品的客户投诉的原因比较分析

          李明家周围的树死了的原因分析

 

第四步、方案决策-追寻适宜的方案

案例分析：你的灯亮着吗

一、 设定决策标准

1、 限制条件，就是必须要达到的。

2、期望要素，就是期望更好的

一、 提出方案

1. 脑力激荡法

2. 改善的四原则：删除、合并、重排、简化

二、 评估及挑选方案

1. 从限制条件方面比较选择方案

2. 从期望要素方面比较选择方案

3. 明确并评估风险

案例分析：大洋公司的办公室选址决策

第五步、规划执行-运筹完美的方案

一、 作用 

二、 要点 

1. 问题：预防、应急

2. 机会：促进、利用 

案例分析：火灾的启示

三、 明显的征兆

四、 规划的步骤

第一步、制定计划

第二步、选择关键环节

第三步、找出问题/机会

第四步、制定措施

第五步、设立预警

第六步、改进计划

案例分析：某酒厂的计划分析

案例演练：金先生的接待工作

 

第六步、评估精进-迈向持续的改善

一、目标达成确认

常用工具:

行动计划表、推移图、柏拉图、雷达图、直方图

一、 标准化与精进

1. 将有效对策标准化(以图,表,文表达),成为日常必做的工作之一.

2. 标准化再教育

3. 持续改善检讨

 

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