刘飞《高绩效团队建设》

《高绩效团队建设》

--团队领导力与执行力

课程背景：

俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”！团队领导的领导力很大程度会决定团队的总体能力和业绩。

为什么有那么多的领导个人能力很强，但是带出来的却是一个个没有战斗力、没有狼性的下属？领了目标，不知道如何分配下去？不知道该如何进行复盘？目标复盘？

你是否清楚如何选拔人才？如何识别人才？如何用好人才？如何激励人才！

你是否清楚一个新人入职，会经历哪几个阶段，不同的阶段他们的关注点是什么，作为领导如何在不同的阶段培养人、用人、留人！领导如何自我管理，修炼个人魅力！

本课程结合刘老师多年的团队管理经验，结合知识讲解、案例教学、行动学习工作坊等多种形式，帮你打通任督二脉，成为一位专业的管理高手。轻松让您的团队绩效翻倍。梳理出自己企业的一套管理工具和流程。让管理从“艺术”变为“科学”。

课程收益：

l 了解管理者的四大管理思维

l 慧眼识英雄，识别真正的“人才”

l 掌握团队激励的几种技巧

l 了解员工培养的套路和方法

l 掌握目标制定的法则

l 掌握目标分解和达成的方法

l 学会修炼领导者的个人魅力

课程时间：1天（6小时）

课程对象：部门主管、部门经理、管理人员

授课模式：行动学习工作坊、讲授、游戏互动、案例分析、小组研讨、情景演练

课程特色：识别自己、识别团队、识别人才、识别方法

学：知识讲解、案例教学

动：利用行动学习工作坊，激发学员右脑，让学员积极参与学习，有趣有料

用：现场产出适合本企业的管理工具，回去就可以用

课程大纲：

引言：成为管理者的几种途径以及面临的挑战

第一讲：认识何为高绩效团队？

1、管理者的角色认知

2、管理者的四大责任思维

a.领导是团队绩效的第一责任人

b.别找借口找方法

c.100%责任的思维

d.关注部门绩效与企业绩效

3、团队的定义案例：从足球运动看什么是团队？

4、团队构成的八大要素

a.互补的技能

b.为数不多的成员

c.共同的工作方法

d.各自承担责任

e.共同的目标（团队与个人）

f.被认可的领导

g.共同的方向

h.和谐的文化

l 案例：恶虎怕群狼案例：南辕北辙

5、带团队的四大向心力

a.带人心（劲往一处使）

b.带状态（状态决定结果）

c.带未来（技能成长）

d.带效能

6、团队的发展模型

7、组织绩效从何而来？

a.态度(正面态度和负面态度分析)

b.能力（具备完成任务的能力）

c.组织支持（与售前售后的配合）

l 案例研讨：海上求生

第二讲：管理者的四大王牌

1、选人—组建团队

a.西游记团队的启发

b.人才的真相

c.人才的要素

d.团队成员四类社交风格

e.团队成员沟通风格的互补

f.人岗匹配（能力、角色与期望切合）

g.员工的面试技巧

2、指向—界定结果

a.如何界定结果

b.没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁

c.管理者是“将”不是“相”

d.放风筝原理

e.商业人格的三大要素（按原则做事、拿结果交换、效益最大化）

f.三大结果假象（态度不是结果、职责流程不是结果、任务不是结果：例行公事、应付差事）

g.界定正确结果的三个原则（满足客户利益、发挥员工优势、符合公司目标和愿景）

l 案例：成年人与未成年人最大的区别—对结果要负责

h.管理者如何管好过程结果？

a)明确结果的定义（任务描述、可验收成功标志、时间、责任人、奖罚约定，检查人及时间）

b)结果沟通：明确结果的意义和与执行者的关系

c)既关心结果，又要关心提交结果的人（有情领导、无情管理、绝情制度）

3、激励—发挥优势

a.激励的核心模型

b.马斯洛需求激励理论

c.激励的双因素理论—保健因素、激励因素

d.激励的公平理论

e.木桶理论—人无完人、各有所长f.激励一定要及时

f.激励的常用方法和体系

g.其他激励技巧（目标、PK竞赛、标杆推崇法）

l 案例：《西游记》里的人物激励技巧

4、培养—因才适用

a.人才培养的三台阶：培训、训练、职涯规划（大H理论）

b.员工技能培训的五大误区

c.员工辅导技巧

l 案例：新主管如何搞定老员工

第三讲：目标的制定与达成

1、目标管理导图—目标的PDCA循环

2、制定有效合理目标的SMART原则案例：目标的制订演练、点评

a.哪些是错误不合理的目标

b.正确目标示例

3、目标设定的常见问题和解决方案

a.如何让目标具有挑战性（垫着脚够得着）

b.挑战性和现实性的平衡（谈判的技巧）

c.意见分歧怎么办？（红枣与大棒）

d.如何规避目标陷阱（过高、过低、隐瞒等）

e.员工认可的目标才是团队目标

f.过于乐观、盲目自信

4、目标的责任管理—责任到人案例：生产队与个体户案例：留学生闯红灯

a.不要手太长

b.不能太散养

c.授权就是信任

d.让员工养成靠流程的习惯

e.把下属的责任变成他的责任案例：海底捞的授权与信任

5、时间管理技巧

第四讲：管理者领导力修炼

l 有情领导/无情管理/绝情制度

1、团队氛围的打造

a.关怀下属的难处（生活上）

b.包容与原则度的把关

c.尊重自己的下属

d.信任与检查的应用

e.支持与帮助（工作上）

f.在困难与挫折时及时鼓励

g.让员工参与决策

h.团队文化打造的八大方法

2、教练式沟通

a.控制情绪

b.不直接给答案

c.引导式提问案例讨论：员工为什么会向你请示

l 沟通模型：清晰表达—深度倾听—有力提问—有效反馈

3、信任力修炼案例：卡曼尼效应

a.不轻易承诺

b.如果承诺一定要兑现

c.承诺需要注意的事项

d.兑现永远高于一点承诺（惊喜）

l 案例：父母如何树立在孩子心中的信任

4、权谋系数的权衡

5、责任力修炼

a.反思自醒能力

b.敢于担当

c.敢于行动

6、影响力修炼（六大权力影响力）

a.法定权影响力（行政权力、职位权力）

b.感情权影响力（关系权力，即无形的权力）

c.惩罚权影响力（惩罚权力）

d.奖励权影响力

e.专长权影响力（专家权力）

f.模范权影响力（道德权力）

l 研讨：外在的叫状态，内在的叫心态

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