冉云帆老师3月16日无锡授课《问题分析与解决-凌波六步之问题解决术》圆满结束~ 几百人的大场让冉老师人欲罢不能哈哈，以后几百-上千人的培训

建企全员必修课：

《问题分析与解决-凌波六步之问题解决术》

—凌波微步，罗袜生尘—

î 课程背景：

凌波微步语出于曹子建《洛神赋》：“凌波微步，罗袜生尘”，在金庸笔下，凌波微步是逍遥派的独门轻功步法，以易经八八六十四卦为基础，使用者按特定顺序踏着卦象方位行进，从第一步到最后一步正好行走一个大圈。这样一个闭环所达成的效果就象我们在问题分析解决过程中所运用的PDCA逻辑循环一样。本课程借用“凌波微步”的概念，用六个动词：“探、潜、追、筹、验、防”定义了问题分析与解决的六个步骤，以期学员在今后的实际工作中，如武侠中描述的“凌波微步”般，轻松的摆脱困扰，解决问题。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课程时间： 1-2天（6-12小时）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课堂形式：学员分组，4-6组

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课程设计：

3 问题分析与解决的基础 

3 第一步、问题定义-探究问题实质 

3 第二步、原因分析-潜入冰山底部

3 第三步、方案决策-追寻适宜方案

3 第四步、规划执行-筹划有效方案

3 第五步、效果评估-验证实施结果

3 第六步、经验总结-防止再次发生 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课程目标：

作为全球一流的咨询管理公司，麦肯锡非常注重锻炼员工的问题分析解决能力。麦肯锡的成功在于：“核实问题+逻辑思考+知识共享”一套方法做事，本课程将围绕这三点达成学习的目的：

其一，核实问题，在这点上我们将系统的学习5W2H,框架、数据、图片等手段，穿越困难的迷雾，探究问题的实质。

其二，逻辑思考，按照金字塔（按照Why-What-How）的结构和PDCA循环模式、运用因果分析、对比分析、决策分析、计划分析等方法来分析与解决问题。所有这些论证过程都被要求具有逻辑性。

其三，知识管理（事后总结、举一反三的知识储备、经验储备。）

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课程对象：

各部门经理、主管、员工。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

î 课程大纲：

3 问题分析与解决的基础

一、 什么是问题

案例分析：电梯拥堵的问题

二、 问题的鉴别

1、 问题种类

2、 立点：下一个过程的定位

三、 问题改善从何处入手

四、 解决问题的一般思路

1. 一把钥匙开一把锁

2. 搞大问题

3. 掩盖问题

4. 抓大放小

5. 金字塔原理

6. 结果导向、系统思维、单纯化思维

五、 问题分析与解决流程的理论依据-PDCA

游戏互动：用七巧板理解PDCA

 

3 第一步、问题定义-探究问题实质

一、 发掘问题

二、 评估及选题

三、 分析并定义问题

5W2H法

确定立点

四、 团队组建及确定目标

            案例分析：给客户提交方案效率太低

筏板基础大体积混凝土质量提升课题

 

3 第二步、原因分析-潜入冰山底部

一、 原因分析常用的方法

经验估计法、比较分析法、试错法

二、 原因分析的工具-数据法

1. 第一步、因果图寻找可能原因

2. 第二步、查检表收集数据

3. 第三步、排列图确认真因

案例分析：给客户提交方案效率太低原因分析

筏板基础大体积混凝土质量提升原因分析

案例演练：以小组为单位，头脑风暴、设计调查表，进行本小组问题的原因分析 

三、 原因分析的工具-比较法

1、描述问题与比较分析

2、寻找线索并证实原因

案例分析：李明拉肚子的线索及原因证实

3、比较分析的意义

4、比较分析的步骤

第一步、描述问题

第二步、比较对象

第三步、寻找线索

第四步、证实原因

案例分析：同时施工的两幢多层楼房，其中一幢出现楼板开裂，为什么？

          李明家周围的树死了的原因分析

四、 原因分析的工具-关联图

1、实施方法

2、判别方法

案例分析;某地下车库存交付使用后，照明耗电量大, 針對此情況运用关联图进行原因分析

 

3 第三步、方案决策-追寻适宜方案

案例分析：你的灯亮着吗

一、 设定决策标准

1、 限制条件，就是必须要达到的。

2、期望要素，就是期望更好的

一、 提出方案

1. 脑力激荡法

2. 改善的四原则：删除、合并、重排、简化

二、 评估及挑选方案

1. 从限制条件方面比较选择方案

2. 从期望要素方面比较选择方案

3. 明确并评估风险

案例分析：大洋公司的办公室选址决策

 

3 第四步、规划执行-筹划有效方案

一、 作用 

二、 要点 

1. 问题：预防、应急

2. 机会：促进、利用 

案例讨论：某宾馆的建筑防火设计

三、 明显的征兆

四、 规划的步骤

第一步、制定计划

第二步、选择关键环节

第三步、找出问题/机会

第四步、制定措施

案例演练：金先生的接待工作

 

3 第五步、效果评估-验证实施结果

二、 目标达成确认

常用工具:

行动计划表、推移图、柏拉图、雷达图、直方图

三、 衡量改善效益

 

3 第六步、经验总结-防止再次发生

一、复盘

可以使用行动反思

二、标准化(以图,表,文表达)

文件标准化纳入文件管理系统,注意文件失效性,制订日期,制订版次(新版,改版,版次编号)等.

3）标准化再教育:

讲师介绍：

冉云帆老师

u 建筑流程管理、系统建设专家

u 战略目标执行落地专家

u 丰田、华为、万科、中建管理精深研究者

u 浙江大学、清华大学、武汉大学、同济大学、西北大学等多所高校特聘讲师

u 搜狐职场、名师在线高级顾问、特聘讲师

u 2018年获“中国培训行业十佳管理培训师”

u 多家公司长年管理顾问

专业背景：

云帆老师在二十多年的工作经历中，先后任职于中建集团（世界五百强）、中海地产（地产行业）等公司中、高层主管职务；

2008年，进入管理咨询行业，主要从事战略目标管理、流程再造、系统管控等管理咨询服务、先后为众多国内外优秀企业进行调研、辅导，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，已形成独具自身特色的、有针对性、可操作性强的管理服务模式。

近十年的培训生涯，为超过十万人次的管理人员提供过培训服务，主要涉及主题为领导力、执行力、目标管理及职业素养等。
讲课风格：

授课深入浅出，富有激情与感染力，善于把控现场气氛。语言幽默风趣，通过以头脑风暴形式引导出学员自己工作上的案例、实战辅导将培训课程与案例故事融会贯通，互动性很强，可帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程实战性、实用性、实操性；

培训以开启学员的智慧为出发点，侧重训练学员的良好思维习惯与行为习惯的养成，从而有效地保证培训效果的持久性。激励学员建立更加积极的心态，引导学员培养良好的素质，使学员在实际工作中能够更自信、更积极、更有行动力。

授课方式：

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP   分组讨论—GD   

游戏体验—Game 情景演练—Test  影音资料—Video 教练提问—Question

经典课程：

MTP中高层管理才能发展训练 -- -- -- ---------------------------------1-8天

团队建设-雄师之裂变、崛起与纵横-------------------------------------1-2天

卓越领导之五项修炼--------------------------------------------------1-2天

时间整理术-种子的进化-----------------------------------------------1天

问题分析与决策-凌波六步之问题解决术-------------------------------- 1-2天

跨部门沟通与协作-职场纵横术-- -- -----------------------------------1天

流程再造-精细管理之路-- -- -----------------------------------------1天

员工执行力-虎贲铁军之进化------------------------------------------ 1-2天

中层执行力-虎贲铁军之锻造------------------------------------------ 1-2天

员工职业素养-匠人匠心修炼-------------------------------------------1-2天

卓越管理沟通------- -------- -- ------------------------------------1-2天

目标管理------------------------------------------------------------1-2天

角色认知------------------------------------------------------------1天

备注：具体课程和内容可视客户实际情况进行系统调研，针对性开发与设计。

服务客户：

建筑客户:中建一局、中建三局、中建四局、中建五局、中建八局、中建深装、苏中建设、中国水利水电工程第二局、中铁投资、中铁大桥局、中铁四局、中铁八局、中铁十四局、安徽四建、荣盛建筑、上海宝治、广河高速、南京路桥、新疆路桥、广州市市政监理、南京建筑设计院、重庆中科集团、江苏宁沪高速公路、京沪高速公路临红段等。

地产客户:万科集团、华润置地、碧桂园、招商地产、新城控股、中海地产、融创地产、保利地产、金科地产、佳兆业、金融街、中南地产、华夏幸福、旭辉地产、荣盛发展、中梁、美的地产、金茂地产、雅居乐、安徽置地、恒基兆业、新世界中国地产、华南城、华侨城、花样年、易居、福晟集团、鲁能集团、阳光城、合富置业、绿城、宏图地产、中交地产、建业地产、永威置业、绿都地产、成都置信实业集团、安徽中墅地产经纪有限公司、厦门万银商业、金融街金禧丽景酒店、花园饭店、夏利文物业等

客户评价：

3 云帆老师的《领导力》课程，给我们进行了一次领导认知的洗礼，把很多以前学的管理知识又给串了起来。”

———一中建深装人力（自成都公司培训之后被推荐到各分公司长年合作至今）

3 “冉老师的《团队建设》《目标达成》的课程很有感染力，学员的人都被带动起来，非常不错”

———一中建三局一公司人力（注：本次培训后长年合作至今）

3 老师的《管理角色认知》课程进行时，公司常务副总来旁听了一小时后指示，以后公司管理类培训就由冉老师来进行。

———一荣盛建筑人力赵先生（之后长年合作至今）

3  “冉老师的《团队建设》的课程现论结合实际，让学员受益非浅；授课过程轻松互动，且经验很丰富，谢谢学习机构给我们找来这么好的老师；”         

———苏中建设培训部（注：本次课程后为其近二千名项目经理进行轮训）

3 “冉老师把课讲到我们的心坎儿上，《高效执行四原则》课程是冉老师在多年的咨询实践中研发出的一门帮助高层管理者“解心结”的课程，在这堂课程中路港集团的高层管理者们感同身受，深刻理解了如何将战略落地并高效执行，非常实战！”

——— 路港集团副总经理、江西路桥总经理 朱锦

3 “我一上午听下来，感觉老师《中层管理》的课程深入浅出、幽默风趣，并且还很实战，希望你们在接下来的课程中认真学习”

———一碧桂园人力资源王总，（注：本次课程后被推荐至碧桂园各大区和总部进行《执行力》《跨部门协作与沟通》《领导力》《MTP中层发展》等课程培训）

3 “老师《中层六项修炼》课程很实用，控场能力超强，学员都很喜欢老师的风格，以后类似培训都会找冉老师。”

———雅居乐地产人力于海洋先生（后被推荐到雅居乐建筑、商业进行《中层六项修炼》培训）

3 “以前公司做过几次培训，但效果都不太好，这次冉老师让我对培训有了全新的认识，没有想到本次《团队凝聚力》培训会这么有实际指导意义”

———华润置地人力张小姐（连续三年在华润各区域进行《职业经理六项修炼》培训）

 “老师的《员工职业素养》课不错，主线清楚，论述充分，并且能及时根据我们的实际情况调整课程。”

———一华侨城总部人力资源部（注：本次课程后长期为总部及各地公司进行《员工职业素养》及中层管理系列课程培训》）

3  “在本次针对中基层员工的系列的训练中，冉云帆老师的《跨部门沟通协作》课程很受欢迎，非常希望下次能继续合作，之后和招商各区域公司长期合作。

———招商地产、培训部

3 老师的《员工职业素养》培训课程很不错，一天下来没一人走神，下步会多多合作。

———金地地产人力王南均先生（一周内被推荐到金地商置进行《员工职业素养》培训）

3 老师的《MTP中层管理才能发展》课程非常好，受益很多。

———金科地产人力汪文合先生（后被推荐到合肥公司进行《团队建设》培训）

3 “老师的专业素养值得尊敬，整个课程按照我公司的现状进行设计。本次的《工作改善》课程，在整个培训过程中有在工作中处理问题的感觉，非常好！希望老师后续能来我公司进行实际辅导。”（注：本次课程后对新世界又进行了二次培训加咨询）

———香港新世界地产 人事部杨经理