张晶垚老师3月30日上海为某咨询代理公司内训《成功电话营销技巧》课程圆满结束。客户反馈张老师的课程内容及案例都非常贴合实际，学了就能用，课程有趣、有料。
《成功电话营销技巧》
课程背景：
本课程是专门针对从事电话销售工作的人员而设计，旨在帮助他们突破电话营销人员的心理障碍，建立积极的心态，同时掌握成功的电话销售技巧和沟通技能，为公司树立良好的服务形象。
学习对象：
直接从事电话销售的业务人员
以电话作为主要交流工具之一的其他销售人员
主要以电话方式与客户接触的客户服务部人员
其他在工作中涉及电话销售以及电话销售管理的人
学员收益：
树立积极的销售心态
掌握规范的电话销售流程
掌握电话销售中有效的客户沟通技巧
灵活运用电话销售专业技巧，赢得客户满意
降低销售成本，提高销售业绩
课程时间：2天（6小时/天）
课程大纲：
第一部分：策划你的电话——态度准备
确立目标
安排工作环境
掌握产品知识
了解客户
准备传递的信息
第二部分：电话口才训练及接拨电话技巧
电话口才训练
接听电话的技巧
拨打电话的技巧
挂断电话的技巧
第三部分：与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接线人的戒心
凭气势突破防线
第四部分：销售从方向取胜；
男追女隔座山 女追男隔层纱
重点放在寻找客户需求上
销售的FABE技巧
两个三角形的销售方式比较
建立信任
探寻需求
产品展示
促成
游戏:乌鸦与乌龟
第五部分：别出心裁的开场白
感染力的构成因素
施展个性语言魅力
5W案例
开场白设计
第六部分：推介你的产品
聆听客户需求
识别客户的需求
五种产品推介技巧
第七部分：战胜异议
嫌货才是买货人
异议产生的原因
处理异议的原则
处理异议的技巧
第八部分：成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向
发现购买信号
成交法则
有效成交技巧
第九部分：销售从自我提升中取胜
养成演练的习惯
心理素质的培养
行为素质的培养
专业知识的自我提升
身体素质
销售能力
演练：三角形演练技巧
讲师简介：
张晶垚老师
u 资深技能培训专家
u 华中理工大学建筑学学士
u 国际TTT认证职业培训师
u 二十余年房地产500强企业工作经验
u 长期担任诸多大型企业的咨询顾问
u 从客户的角度看销售
u 以客户需求为基础开发课程和案例
u 融合二十多年的实战销售及管理经验
u 致力于实效性管理理念方法的研究传播
张晶垚老师的职业信条：细节体现专业，态度驱使行动
培训观点：
培训是手段,解决实际问题是关键
培训前的调查工作和培训实施一样重要
培训不是讲大道理，是给学员解决问题的方法和长期使用的工具
工作经历：
1999-2002香港恒基地产（置业顾问—项目副专）
2002-2006宝华置业（项目副专——项目专案）
2006-2011上海市黄浦区国资委——国泰房地产营销中心（区域营销总监）
2011-2013韩国地安地产（营销总监，培训发展总监）
培训特色：
凭借二十年在跨国公司及大型机构任职所累积的行业背景和实战经验，使张老师的培训技能总能在实践与理论、策略与执行之间得到平衡。在沟通管理和销售培训等领域积累的丰富经验，使其教学有系统的理论，同时对理论的诠释深入浅出，通俗易懂，案例丰富，把教学内容与实战能力充分结合。
他的培训生动而赋有创意，能很好地把握课程现场节奏和气氛，注重运用学员的互动交流来激发学员的最佳学习效果。以独到的见解对受训者产生极大的震撼力。
年均1000小时的培训工作量也让张老师在授课过程中与学员一起成长，更加了解受训企业以及学员的需求，也更知道如何处理与合作机构之间的配合关系，让培训质量有更进一步的提高。
培训系统：
主要课题：
《房地产精准销售技巧提升》
《高端地产项目客户心理分析及应对》
《金牌专案经理成功训练营》
《房地产客户关系建立的四大法宝》
《房地产谈判与成交技巧》
学员感言：
张老师的课非常有激情，很有感染力。老师的课很生动，也很幽默，在欢声笑语中学会了知识。
案例与课程配合的非常好，看得出老师本身的实践经历很丰富。
案例分析深入浅出，看似生活化，分析的却很到位。
张老师整个授课过程一直面带微笑，这点很难得。
老师思维缜密，讲解清晰流畅，表达沟通能力非常好。
能掌握实实在在的工具以便我们以后在工作中运用，是此次培训最大的收获。
部分客户：
特聘院校：北京大学、浙江大学、上海交通大学、上海复旦大学、北京农大、苏州图书馆
建筑、房地产类：（已培训服务国内400多家房地产企业，培训学员30000＋）
中国建筑（第三工程局）、金地集团（珠海）有限公司、凯德置地（上海）、嘉兴开发区招商局、地安房产（昆山）投资有限公司、九龙仓地产（上海，江苏）、世欧地产（福州）、兰溪地产（山东）、中房地产（青海）、星河湾地产（上海）、荣盛地产（山东，南京）、中南地产（南通）、美的地产（佛山）、新世纪地产（广州）、奥园地产（广州）、中建地产（武汉）、新城地产（常州）、兴业地产（广州）、方圆地产（广州）、元邦地产（广州）、北京农大地产（北京）、地建投公司
长年合作客户：万科、华润、中建、中铁建、金地、链接、置地、中南、保利、九龙仓、易居、凯德、恒基、万达、绿城、融创、招商蛇口、城市地产、越秀
| 分享: |  |
