刘炜老师11月11号郑州公开课《交房收楼冲突管理与危机应对》圆满结束！

刘炜老师11月11号郑州公开课《交房收楼冲突管理与危机应对》圆满结束！

交房收楼冲突管理与危机应对

【课程目标】

1、了解交房过程中冲突形式与原因

2、掌握交房过程中的规范流程

3、建立交房组织和现场预案制度

4、学会冲突过程中的现场控制

5、建立舆情有效的监控措施

6、学会现场有效隔离媒体介入

7、掌握舆情危机中媒体应对技巧

5、建立危机管理与应对制度

9、建立《危机管理手册》内容

【课程对象】

公司管理者、营销、物业、品牌等部门人员

【课程老师】

刘炜，中国管理培训联盟讲师、中国高校EDP联盟讲师、新华网舆情在线长三角事业部主任、房产频道区域总编辑

【地产行业专业背景】香港信地集团品牌中心总经理，曾负责信地城市广场综合体项目品牌与营销。还曾担任合房网总编辑、购房网总经理。

【课程时间】

1－2天

【建议培训人数】

60人以内

【课程模式】

讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。

【课程提纲】

第一讲 危机冲突与风险出血点

一、交房危机产生原因

1、房子质量问题

  2、延期交房

  3、更换规划

  4、收费问题

  W、广告不实问题

二、交房问题带来业主冲突形式

1、交房投诉

2、矛盾升级

3、业主串联

4、群体性事件

三、业主网络草根特征

1、情绪化

2、拍砖吐槽

3、有主张少论据

讲师介绍：

刘炜老师  

u 房地产互联网应用培训师  

u 香港信地集团品牌中心总经理

u 新华网城市频道\房产频道总编辑、万家热线网总编辑

u 中国管理培训联盟讲师

u 中国高校EDP联盟讲师

u 中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员

u 新华网城市频道\房产频道 总编辑

职场履历：曾负责合肥信地城市广场（商业地产中的综合体项目）品牌和销售；曾担任合肥房地产交易网总编辑、合肥购房网总经理、新华网安徽区域总编辑。熟悉了解房地产开发的定位、流程和推广。曾负责给华润地产、万科地产、万达地产、金大地集团、安徽文一地产等做过企业互联网应用培训。

IT成就：曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。

教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》

职称学历：新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。

业界荣誉：知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖

授课风格：

课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。

主讲课程

【房地产互联网商业与管理】

1、房地产企业微信营销实战攻略

2、房地产新媒体传播与网络营销

3、房地产互联网思维与商业模式创新

4、房地产企业的舆论危机公关管理

5、移动互联网时代的房地产企业微营销

【互联网商业与管理】

1、互联网时代商业与管理模式重构

2、互联网金融与商业模式创新

3、互联网思维下传统企业转型与升级

【网络品牌营销】

1、新媒体传播与品牌运营

2、互联网广告与内容营销

【企业微营销】

1、自媒体传播与企业微营销

2、微商时代的微店与微信商城运营

3、企业微信营销实战攻略

【企业电商和数据库营销】

1、O2O电子商务实战攻略

2、网店营销和线上推广

 3、企业数据库建设和精准营销

【网络危机管理】

1、网络风险管理与舆情危机公关

2、新媒体传播与危机公关执行

【政府（企业）宣传管理】

  1、网络新闻传播和宣传应用
2、互联网传播与形象管理

服务客户：

北京大学EMBA房地产总裁班、浙江大学EDP地产班、中国科学技术大学EDP、吉林大学EMBA、内蒙古后MBA、中国科学家企业家讲坛、中国民营企业家转型论坛、中国2014年网德论坛、安徽互联网论坛大会、东北微商创业论坛、南昌财智名家论坛 、文一地产、万达集团、万科集团、绿地集团、金大地集团、中国华润地产集团、中国一汽奥迪、中国电力集团、中国平安保险公司、中国青年旅行社、中国中铁四局集团公司、招商银行、杭州万事利集团、安徽省国资委所属公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、合肥滨湖控股集团、亳州建安集团、合肥燃气集团、鄂尔多斯金威路桥公司等培训、安徽大学、合肥学院、新华学院、三联学院、合肥师范学院、安徽警官学院、淮南师范学院、安徽新闻出版学院等省内高等院校新闻系（市场营销、电子商务系）等授课。中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局、合肥环保局培训；合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等。

四、【课程视频】

1、互联网思维颠覆传统企业商业模式 网络营销培训师：刘炜 总编辑  http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html

2、刘炜总编辑为吉大经济学院总裁班学员授课

http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html

3、刘炜总编辑走上企业家讲坛 O2O网络营销受到热捧

 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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