栾秋蔚 老师

房地产实战派服务营销专家

房地产服务礼仪专家

山东培训师联合会副秘书长

青岛培训师联合会副秘书长

【实战经验】

合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监、项目负责人

山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监

栾老师曾任合富辉煌房地产（上市地产企业）总部人力资源总监和山东政建地产集团（大型综合性开发企业）总经理助理、行政总监等职务，拥有多年的服务营销管理经验和培训实战经验，一直专注于服务营销的研究与提升，服务用户实战性强，善于抓住用户核心需求和实际问题进行咨询式服务。

栾老师服务用户涉足国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制的企业。曾为多家企业进行过专业服务营销体系方面的咨询和辅导，深得受训企业与学员的青睐！

【主要服务项目】

房地产企业商务礼仪、职业素养、服务营销、员工管理、投诉处理

【讲授课程】

1、 《房地产360度用心服务》（2-4天）

2、 《房地产服务礼仪七天法》（服务礼仪操）（5-7天）

3、 《房地产服务营销七天法》（2-4天）

4、 《房地产服务5S管理技术》（1-2天）

5、 《房地产商务礼仪》（2-4天）

6、 《房地产员工职业素养》（1-2天）

7、 《房地产职业生涯规划》（1-2天）

8、 《房企有效领导8090后员工》(2-4天)

9、 《物业公司服务提升品质提升》(2-4天)

10、 《幸福女人是和谐家庭之根》(1-2天)

【授课风格】

1、根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；

2、根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；

3、重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。

4、激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、逻辑性强、解决难题、赏识培训

【授课视频】

http://video.sina.com.cn/v/b/120731786-1923714213.html

【客户评价】

 [客户评价]：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）

【部分服务客户】

万达集团、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集团、中国房产信息集团、中铁集团、鲁能地产、城投集团、湖南盈富地产、台湾远雄集团、鹏翔房地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、光谷联合置业、亿联置业、利业建设、玉峰房地产、陕西移动、广东电信、内蒙10086、山西联通、呼和浩特联通、招商银行交银大学、中信银行信用卡中心、山西省中行、上海交行、德州农业银行、东营农业银行、烟台农业银行、菏泽农业银行、农业银行崂山支行、聊城邮政银行、三星集团、韩国乐星集团、韩国友结意、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、台湾远雄酒店、河北省电力公司、广东电力公司、西电集团、华电集团、内蒙古电力集团、比德文集团、河南巨野税务局、软控集团、青岛机场、威伯科集团、昆山工业技术院、中粮集团、山东六和集团、青岛海底世界、青岛市团委等。

 学员感言：

服务客户务实性强，善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询、培训服务。

                                                  青岛鹏翔房地产张伟

非常有亲和力的一位美女讲师，从她身上，我学到很多。

                                                        霄隆置业  王晓丽

栾老师的讲课让我感到震撼，她的职业规范，激励技巧等优良风范将对我的终身产生影响。

                                                       华润地产董小明

栾老师有着深厚的理论和实践底蕴，对中国本土企业成长发展及管理运营有着深刻理解，我决心以她为榜样，好好的做出一番成就。

                                                         海信地产  宋靓